سياسة الإرجاع والاستبدال

نافذة الإرجاع:
يمكنك طلب الإرجاع في غضون 30 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم. لن تُقبل الطلبات بعد هذه الفترة.

حالة المنتجات المرتجعة:

• يجب أن تكون غير مستخدمة وغير مركبة.
• يجب أن تكون في عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات والوثائق.
• يجب أن تكون في نفس الحالة التي تم تسليمها بها.

المنتجات التالفة أو المعيبة:
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، اتصل بنا في غضون 48 ساعة مع صور. سنقوم بترتيب استبدال مجاني—لا داعي لإرجاع المنتج الأصلي.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• تركيبات الإضاءة المصنوعة حسب الطلب أو حسب التصميم
• المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها أو تعديلها أو إتلافها
• المنتجات التي ليس لديها إذن مسبق أو التي تم إرجاعها بعد 30 يومًا

عملية الإرجاع:

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى david@seekylighting.com مع رقم الطلب والسبب والصور.
2. انتظر تأكيدًا في غضون 1-2 أيام عمل.
3. أعد شحن المنتج وفقًا لتعليماتنا. يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو خاطئًا.

المبالغ المستردة والاستبدالات:

• تتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل بعد الموافقة.
• تتوفر عمليات الاستبدال لنماذج/أحجام مختلفة في غضون 30 يومًا، حسب التوفر.

جهة الاتصال:
📧 david@seekylighting.com
💬 واتساب: +86 189 7080 2494